KLACHTENREGELING
We doen ons uiterste best om de kwaliteit van zorg hoog te houden en de begeleiding tijdens de zwangerschap, bevalling en/of kraambed zo goed mogelijk te laten verlopen. Toch kan het gebeuren dat u niet tevreden bent over de verleende zorg of ondersteuning. Maak dit bij voorkeur direct bespreekbaar bij de betreffende zorgverlener of de leidinggevende van de afdeling waar u onder behandeling bent.
Mocht dit niet naar tevredenheid zijn verlopen, dan zijn er een aantal manieren om uw klacht bespreekbaar te maken:
- Klachtenfunctionaris.
Is uw klacht na een gesprek met de zorgverlener niet opgelost? Dan kunt u uw klacht voorleggen aan een klachtenfunctionaris of vertrouwenspersoon. Deze personen bemiddelen tussen u en de zorgverlener. - Oordeel door de zorgaanbieder.
Wilt u geen bemiddeling of bent u niet tevreden na bemiddeling, dan kunt u ervoor kiezen om een oordeel te vragen aan de zorgaanbieder (Raad van Bestuur Laurentius Ziekenhuis) - Geschillencommissie.
Heeft u een oordeel van de zorgaanbieder gevraagd en bent u niet tevreden met dat oordeel, dan kunt u ervoor kiezen uw klacht voor te leggen aan de Geschillencommissie. - Beroepsvereniging.
Soms kunt u met uw klacht terecht bij een beroepsvereniging. - Geschillencommissie Zorginstellingen.
- Tuchtcollege voor de Gezondheidszorg.
- Landelijk Meldpunt Zorg.
- Inspectie voor Gezondheidszorg.
Afhankelijk van de zorgverlener van het VSV Roermond, kunt u terecht bij onderstaande commissies/instellingen/organisaties:
Laurentius Ziekenhuis
Laurentius Ziekenhuis
t.a.v. klachtenfunctionaris
Postbus 920
6040 AX Roermond
Telefoon: 0475- 38 27 36
E-mailadres: klachtenfunctionaris@lzr.nl
Verloskundige eerstelijn
Lukt het niet om er samen met de verloskundige uit te komen? Of wilt u hulp bij het indienen van een klacht? Neem dan contact op met de klachtenfunctionaris van het CBKZ (Centraal Bureau Klachtenmanagement in de Zorg). Zij (of hij) is onpartijdig, werkt onafhankelijk en helpt u graag verder met ondersteuning en advies. Ook bemiddelt de klachtenfunctionaris bij het vinden van een oplossing. Alles wat u de klachtenfunctionaris vertelt, is vertrouwelijk.
Telefoon: 088 – 0245123 (van 09.00 tot 12.00 uur en van 13.00 tot 16.30 uur)
E-mailadres: klachtverloskunde@cbkz.nl
Geboortezorg Limburg
Geboortezorg Limburg maakt gebruik van de klachtenregeling en de Klachtencommissie van MeanderGroep Zuid-Limburg
Telefoon: 088-9094000
Bekijk hier de klachtenregeling van Geboortezorg Limburg.
Kraamcentrum Echt
Telefoon: 0475-851318
E-mailadres: info@kraamcentrumecht.nl
LieV Kraamzorg Limburg
Telefoon: 085-0471999
E-mailadres: klachtenfunctionaris@bogeboortezorg.nl